متخصصین و مشاوران گروه ما در حوزه انفورماتیک ، تحلیل فرآیند ها و پیاده سازی سیستم به شما کمک میکنند در خصوص سیستم های اتوماسیون ، طرح های سخت افزاری ، پروژه های نرم افزاری و طراح ، اجرا و نگه داری شبکه ،بهترین انتخاب ممکن را داشته باشید .
خدمات پشتیبانی نرم افزار معمولا شامل عیب یایبی از راه دور ، کمک نصب و کمک های کاربردی اولیه است . عیب یابی از راه دور معمولا از طریق تلفن ، رسانه های ارباطی آنلاین و یا به کمک نرم افزار های کنترل از راه دور انجام میپذیرد .
سطوح و مسئولیت های پشتیبانی نرم افزار :
1- تعیین ، بررسی و اولویت بندی حل مسائل.
2-حل و فصل موارد و پشتیبانی نرم افزار در مقابل خواسته های ناظر انجام کار
3-راهنمایی مشتریان در استفاده از نرم افزار
4- خدمات مستقیم مشتری و پشتیبانی فنی حضوری و غیر حضوری
5-عیب یابی و پاسخگویی به سوالات راهنما ها
6- آموزش به کاربران
7- تهیه فایل راهنمای کاربران
8- پشتیبانی از کاربران جدید ، فرایند ها و دستورالعمل ها
